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2月15日,2023年春运圆满结束,在40天的春运里,驻马店火车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的服务理念,积极主动服务旅客,共帮助旅客找回遗忘物品180余件,价值5万余元。
1月11日,驻马店火车站安检班长池迁在执机过程中,发现旅客遗失的一条金手链,急忙交值班主任处理,后通过广播寻找到旅客并归还。
1月20日,一名乘坐k82次旅客将1万多元现金,遗忘在火车站候车厅,经车站工作人员找回,及时归还失主。
1月30日,一名乘坐k226次学生旅客将小包遗忘在车站安检仪上,工作人员及时与旅客家人联系,将装有千元现金和物品的小包,归还旅客家属。
2月8日上午,驻马店火车站“驿路情深”服务台工作人员在候车厅安全巡视中,发现旅客遗失的钱包,通过广播寻找,归还旅客。
2023年春运期间,驻马店火车站“驿路情深”服务台工作人员立足岗位,积极为广大旅客排忧解难。特别是针对旅客遗失遗忘物品的求助,做到快速反应,迅速联系,积极查找,最大限度避免旅客损失。驻马店火车站“驿路情深”服务台工作人员加强与车站派出所民警联系,加强候车厅和安检区域的巡视检查,确保及时发现旅客遗忘物品。他们时刻践行着“想旅客所想,急旅客所急,为旅客做好每一件事”的服务理念,至真至诚,用心服务,陪伴旅客平安顺利出行。
