技术立身 服务暖心 亳州联通夏磊磊的智家服务“进阶记”-每日热议

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青春的底色是奋斗。智慧家庭设备更新换代快、技术要求也高，面对这样的考验，夏磊磊从不叫苦退缩，反倒把遇到的每一个难题，都当成提升自己的好机会。别人休息的时候，他捧着设备安装手册，琢磨新品的用法和门道；碰到复杂故障搞不定，就主动找老同事请教，还把案例记下来复盘，总结经验技巧。凭着这股不服输的劲儿，他很快练出了扎实的技术功底，真真正正做到了“一眼辨问题、巧手解难题”。

青年的担当在行动。一次用户自购宽带耗材安装失败的求助，本不在他的服务范畴，但听到用户焦急的诉求，夏磊磊毫不犹豫伸出援手。赶到现场后，他精准定位水晶头与网线规格不匹配的问题，没有因工具不适配而放弃，而是反复调整操作手法，用耐心和细心攻克难关，成功接通网络。后续主动检测Wi-Fi覆盖、讲解使用技巧的暖心举动，更让用户感受到青年从业者的专业与热忱。

“青春不是用来挥霍的，而是用来深耕的。”夏磊磊用实践诠释着这句话的内涵。他不满足于完成基础服务，始终以更高标准要求自己，在技术精进中突破自我，在暖心服务中传递温度。

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