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石新宇
后腾清一担任松下公司经理时，车间曾发生火灾。他十分恐慌，认为不被革职也要被降级，但松下幸之助只是对他说了句“好好干吧”就了事了。以往，即使打电话的方式不对，松下也会对他严厉斥责，这一次为什么会这样宽容？
松下幸之助是世界知名的日本松下公司的创始人，他经营技巧高超，管理方法先进，被誉为“经营之神”。火灾发生后，松下对后腾清一的态度并不是姑息迁就，而是巧妙地抓住了人的心理。松下认为：一个人犯小错误，大多都会因为没有严重后果而不太在意，为了让他引以为戒，需要严厉批评；一个人犯了大错误后，只要不是傻瓜谁会都自省，那就没必要严厉批评了。后腾清一原是三洋公司的副董事长，后主动投奔松下，火灾发生后没有受到惩罚，自然会心怀愧疚，对松下自然会更加忠心。如果松下在这件事上大为光火，已有的损失无法挽回，恐怕还会失去后腾这个人，那就是失上加失。现在好了，他以对后腾的宽容换来了后腾加倍努力工作，这就是有失有得。
对犯错误的人给予批评，一般的做法是，小错误小批评，大错误大批评。这种做法被广为采用，也被广为接受。松下反其道而行之，决不是他只善于洞悉市场，不懂得批评的艺术，而是他能够洞察人心，深谙御人之道和批评的艺术。小错误往往因为掉以轻心，事后往往不在乎，给予大批评是让他有“一朝被蛇咬”的感觉，从而“十年怕井绳”，避免下次再犯。大错误往往因为考虑不周，事后往往很内疚，本身已经有了“十年怕井绳”的警惕，再给予大批评无异于伤口上撒盐，给予小批评则体现了情感关怀。
工作和生活中的很多事情，都是矛盾的综合体。干工作要有热情，热情过高要注意适当控制；肚子饿了要尽快进食，进食又不能吃得太多太饱。也就是说，处理什么事情都要张弛有度不偏不倚。批评人也是如此，批评的目的不是泄私愤不是挖苦讽刺侮辱人，而是为了避免错误再次发生。当犯错误的人不能引以为戒时要大批评，反之就没必要大动肝火了。松下幸之助敏锐地把握市场的能力令人佩服，他批评人时恰当地把握“大”与“小”的艺术同样令人佩服。
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