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4月15日13时许，平舆县公安局110指挥中心接到群众报警称：有老人迷路找不到家了。接到报警后，郭楼派出所民警熊威带领辅警徐勇、葛华生迅速赶到现场。
“老人家，你家住哪？你知道你亲人的名字嘛？”熊威尝试与其沟通，老人支支吾吾无法说清具体情况，身上也没有任何可以证明身份的物品和证件。
随后，民警熊威将老人搀扶到警车上，带回派出所先行安置。民辅警一边安抚着老人情绪，一边给老人端上温水。通过查询，老人名叫张某某，84岁，汝南人。过了一会儿，老人情绪逐渐稳定，向民警讲述，此次来平舆是为了办事，因为记性差坐错站，一紧张便迷路了。
几经周折，民警联系到了老人的儿子向其说明了情况，其儿子表示老人走丢后一家人都很着急，一上午都在寻找。半个小时后，张某某的女婿、外孙等人赶到派出所，看到老人安全无恙，老人的家属心情十分激动，对民警的及时救助表示衷心感谢。
临行前，民警再三叮嘱其家人，老人年事已高，一定要做好日常看护，防止再次发生意外。4月16日，老人的家属专程从汝南赶到平舆送来一面锦旗，对民警说：“真是太感谢了，多亏你们了！”
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