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“感谢物业公司工作人员的无私帮助和周到的服务，让我们感到了家的温暖。”2023年4月14日，碧桂园蔡州府业主给小区物业服务中心送来了一面锦旗，握着物业公司工作人员的手激动的说。
据悉，4月4日晚上7点30分左右，碧桂园蔡州府监控中心接到了一个紧急来电，来自该小区10号楼业主的小女儿哭着寻求帮助，一家人正在吃晚饭，突然姐姐失去意识倒地，小女儿第一时间想到了物业公司，用可视对讲打来了电话。监控中心工作人员了解情况后，一边通过电话安抚着业主并第一时间通知巡逻岗前去查看，一边替业主拨通了120。
医院120救护车到达小区后，物业公司工作人员带领医生和护士来到业主家及时查看女孩病情，并主动帮助医生和护士把小女孩送到救护车。物业公司一名工作人员留下安抚在家的孩子，并等待业主家人的到来。另一名工作人员陪着到医院帮助办理住院手续，等孩子抢救醒过来后才悄悄离开医院。
碧桂园服务始终秉持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，力求全程“跑步服务、微笑服务、专业服务”，让业主有家的归属和感知。正是因为长期重视服务意识，碧桂园服务打造了服务意识强、业务能力强的“双强”物业团队。“何须浅碧深红色，自是花中第一流”，在这种高标准、重服务的理念下，一件件真心服务事件的涌出，好人好事接踵而来，让业主倍感温暖，安全感满满。
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