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近期，有市民致电市12345政务服务便民热线反映,其是汝南县清华路与裴公路交叉口附近“园丁小区”的业主，近期有汝南县“豫南燃气公司”工作人员上门检查通知必须要安装燃气自闭阀，否则要停气，现咨询是否合理，希望相关部门调查处理并回复来电人。
市12345政务服务便民热线立即联系汝南县热线办对工单进行转办，汝南县热线办高度重视，立即转派汝南县豫南燃气公司对反映问题进行调查处理。
豫南燃气公司第一时间与用户取得联系，经核实该用户办理的是购气时业务，用户未安装自闭阀，存在安全隐患，需要安装自闭阀。安装燃气自闭阀和金属软管是根据河南省城镇燃气安全排查整治工作专班发布的《河南省城镇燃气安全排查整治工作专班文件》豫燃专班【2022】5号文指示，对于开展的燃气安全隐患整治工作，该文件明确指出，依据《安全生产法》《城镇燃气设计规范》《燃气工程项目规范》等相关法律规范，居民用户须加装自闭阀, 非金属软管更换为金属软管,应使用设置熄火保护装置的燃气具,居民燃气用户配合相关部门和燃气企业检查验收。
随后，该公司人员跟用户沟通并取得用户的理解，用户可以根据实际情况进行选购燃气公司的产品，也可以在市场购买相关合格产品请具备安装资质的专业人员进行安装整改。经回访，来电人对答复结果表示满意。
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