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日前,驻马店市公交公司12路天中巾帼先锋线路被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号。该线路全长11.15公里,现编制纯电动公交车18台、女车长20名,年安全运营里程75万公里,年客运量98万人次,是连接驻马店西站至九九0医院的主干线路。
为提高天中巾帼先锋线路人员整体素质和服务水平,市公交公司从仪容仪表规范、行为规范、车厢服务规范、行车服务规范、普通话文明用语等方面对车长进行培训,打造“航空式”服务标准。该线路全体女车长以“乘客为本,服务至上”为宗旨,立足岗位、奋勇争先,早出暮归、挥洒汗水、乐于进取、实干争先,用整洁的车容、饱满的热情和甜美的微笑服务广大乘客出行,努力打造让市民满意、让乘客放心的巾帼特色示范公交线路,以实际行动展现新时代天中巾帼风采,广受广大乘客的一致称赞,被誉为“天中巾帼风景线”（如图）。
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