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让政务服务更“好办”
驻马店100项“一件事一次办”可线上办理
“带上身份证和照片，几分钟就办好了。”昨日，在市民中心，一名刚办理好老年优待证的朱女士说,窗口工作人员接过她的身份证，经过核实、复查、印证等流程，仅用3分钟就为其办好了证件。
如此便捷，得益于驻马店市持续深化“一网通办”前提下“最多跑一次”的改革，以群众办事需求为导向，注重“线上线下”融合，全力推进“一件事一次办”集成服务改革。昨日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，目前，在驻马店政务服务平台，已经实现100项“一件事”线上可办。
据悉，为满足线上办理需求，市大数据局建立“一件事一次办审批平台”，实现网上申报系统入口与市政务服务网对接融合，满足线上一次申报，统一收件功能，可对群众和企业提交的线上业务进行预审、受理，实现了“一件事”线上可办、快办、好办。
按照“四减一优”要求，协同各部门对“一件事一次办”办事环节进行“革命性”重塑再造，取消、合并、压缩办事环节，并通过基础数据库对电子证照材料进行调取，实现共同材料共享复用。上线的“一件事一次办”事项共涉及1000多个申请材料的整合，实现了申报材料减少30%，跑动次数减少70%，办理时限压缩近70%。
在驻马店市政务服务网上线“一件事专区”，编制并公示“一件事”办事指南，明确“一件事一次办”申报要件、办理流程、办理时限及咨询电话，通过河南省政务服务网驻马店分厅、市政务服务网、市民中心等多渠道展示，使企业和群众查询、办理一步到位，实现了“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一网通办、一次办结”。
在市民中心设立“一件事一次办”综合受理窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一收件”和免费帮办代办服务等制度，由“一件事”窗口工作人员统一负责申请材料收件、网上递交材料预审、导办服务。
围绕全面推行“一件事一次办”，市大数据管理局还将继续精耕细作政务服务事项，聚焦群众身边的关键小事，改到群众心坎里、企业实际处，为企业和群众办事提供更多套餐式、主题式集成服务，不断提升企业和群众的体验感、获得感和满意度。套餐表单正次第推出，让改革不断延伸扩面，服务领域纵深发展。
