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2月15日，2023年春运迎来最后一天。春运期间，驻马店车务段统筹做好疫情防控和铁路客货运输工作，积极打造“平安、有序、温馨”的出行环境，累计发送旅客65.9万人次，同比增加20万人次，增长43.6%。同时，该段全力做好电煤、粮食、化肥等重点民生物资运输，共运输货物22.4万吨，累计装车5642车。
聚焦安全畅通，打造平安出行坦途。春运期间，该段严格落实各项防疫规定，加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒，加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩，保持车站良好环境，营造健康出行环境；加大对管内各客运站安检设备、自助实名制核验闸机等设施设备检修，确保安检和验证验票通道畅通；规范设置标志标识，进一步优化站内动线指引，便利旅客出行。除此之外，车站还积极应对雨雪冰冻等恶劣天气，加强旅客乘降组织引导，及时清扫旅客通道积雪，全力保障旅客出行安全畅通。
强化细致服务，实现有序温馨出行。他们不断拓展客运服务项目，完善助行预约渠道，按年龄实行儿童优惠票，优化学生票购票规则，持续推出爱心母婴室、临时妈妈团、便民服务卡、免费充电桩、综合服务台等多项人性化、便捷化、精益化的服务举措，不断改善旅客乘车体验。同时，依托管内“驿路温馨”、“驿路情深”党内服务品牌，组织党团员突击队、“小桔灯”志愿者共计260余人，开展了春运首日誓师大会、“以雪为令”除雪打冰行动、喜迎新春站车装扮活动、除夕夜送暖胃饺子及暖心福卡的“双暖”行动、初一暖心早餐等活动，累计服务重点旅客1000余人次，帮助找回遗失物品500余件，收到各类表扬380余次，温暖了广大旅客出行路。
紧盯市场需求，全力保障国计民生。该段在认真做好旅客服务的同时，充分发挥管内货物运输能力，紧盯市场需求，提前掌握各货主企业放假期间生产安排，备足装卸车力量，高效组织电煤、粮食、化肥等重点民生物资运输，加强运输调度指挥，确保货运安全畅通、重点物资高效及时送达，为确保重点物资运输，保障人民群众温暖过冬和节日市场供应作出铁路贡献。
