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吴燏函
“退订‘1元会员’需补差价”“账号解封需要充值更贵的会员……”近日，视频平台会员乱象频频曝出。不少消费者反映，一些视频平台“套路”消费者充值会员，但相应的权益却难以得到保障。规范网络视听服务收费，让会员制度更加公平合理和透明，成为视频行业行稳致远亟待解决的重要问题。
近年来，网络视频内容不断丰富，设备终端日渐多元，视频平台“增值服务”也花样百出，“增收项目”五花八门。过去消费者充值即能享受的各种权益和服务，如今却演变出复杂的会员等级、成长体系。不少消费者怨声载道，表示看视频节目越来越麻烦，需要付费的内容越来越多。
会员制度乱象源于视听服务企业自身的经营压力。近年来，视频平台付费会员数量增长缓慢，有时甚至出现减少的情况。加之短视频行业挤占市场份额，对传统的视频平台构成了较大冲击。为扭转这一局面，不少视频平台在“掘金”会员方面煞费苦心。
然而，视频平台的竞争与发展，不能靠打消费者的算盘来实现。其实，导致很多视频平台“坑”会员的根本原因在于，平台缺乏优质的内容，留不住更多的用户。变相涨价也好，各种套路式的诱导充值也好，都不利于行业的长期发展，只有深耕内容才是王道。
另外，视频平台应加强自律，相关部门要强化监管，尤其应对开通会员协议的合法合规性、服务内容是否全面真实以及是否涉嫌诱导消费等方面加强审查。须出台相应的标准，对会员制度进行规范，对违反法律法规的平台进行相应的处罚。
