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因为跟儿子吵了架，82岁老人赌气离家，被驻马店火车站值班人员发现并及时拦下。在值班人员耐心劝导下，老人才说出家人的联系方式，最终在大家的热心帮助下，得以和家人团聚。目前，这名老人已经被其孙子接回家中。
原来，2月6日，驻马店火车站当班值班主任杨会军和候车厅负责人周正石在候车厅在安全巡视时，发现一名满头白发、步履蹒跚的老人在候车厅徘徊。两人急忙上前询问老人得知，他今年82岁高龄，因为和家人发生争吵，一气之下从家里来火车站买了驻马店-郑州、郑州-乌鲁木齐、乌鲁木齐-奎屯的联程票，准备去新疆找自己的兄弟。
杨会军问清事情原委后，把老人安排到值班室休息，并端上热水。随后将老人赌气离家的情况向值班副站长张一磊进行汇报。根据老人的实际情况，驻马店火车站立即展开进一步行动。通过反复劝说，老人终于说出了自己孙子张先生的联系方式。杨会军联系上张先生，告知他迅速到火车站接老人回家。
张先生赶到火车站值班室，看到爷爷安然无恙，并受到火车站工作人员的暖心安排，他紧紧握住车站工作人员的手表示感谢:“家人已经找了好多地方都找不到，还到派出所报了警，十分感谢驻马店火车站人员的帮助。”
