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“没想到税务局长来当导税员，解答问题还很专业，全程为我引导办税，税务人员的贴心服务温暖了我们纳税人的心，为上蔡县税务局的‘金牌导税’服务点赞！”近日，一名刚刚办理完税收业务的纳税人兴奋的说。
据悉，“金牌导税”活动是上蔡县税务局基于该县纳税人缴费人群体多样、涉税业务繁杂、办税窗口有限、办税服务厅时有出现排队拥堵的现状，创新性推出的导税新模式。自该模式推出以来，该局从工作实际出发，不断优化、完善“金牌导税”服务。
精挑细选金牌导税员。金牌导税员需要政治素质高、业务能力过硬的人员。为此，该局组织了4次业务能力选拔考试，从政策、征管、流程各方面选拔业务骨干，组建金牌导税小组，强化对小组成员的学习培训，不断提升人员综合素质，为“金牌导税”活动的顺利开展奠奠定坚实基础。
方便快捷办理涉税事项。一方面增设办税设备，另一方面由金牌导税员指导纳税人通过自然人电子税务局、电子税务局等平台办理税务登记、发票领用、纳税申报、申报更正及缴纳税款等业务，并且把纳税人相关的涉税流程全部打印成册，确保纳税人手一册，全方位打造“咨询业务—判断分流—引导办理”的高效办事流程。
下一步，该局将立足纳税服务工作，持续优化税费服务体系，形成以咨询导税为核心、辐射全局各部门的“集中受理、部门协作、归口答复”的“金牌导税”服务新模式，最大限度便利纳税人缴费人，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感，为进一步优化县域营商环境贡献税务力量。
