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近日，市12345政务服务便民热线接到一市民电话，反映其是经济开发区金河街道小界牌社区的居民，家中有6口人，咨询有无针对六口之家的电费优惠补助政策。
市12345政务服务便民热线立即联系国网驻马店供电公司。国网驻马店供电公司接到热线工单后高度重视，迅速展开调查。
经城区供电中心城北用电服务班调查后，了解到供电公司一户多人口电价政策规定中家庭常住人口6人及以上的一户一表用户，须于每年的1月(1月1日-1月13日之间)办理当年一户多人口电价申请，持与用电地址相符的房产证明、户口本、身份证原件及复印件到当地供电营业厅进行登记并办理相关手续。认证后一年内一户多人口每月多享受100度的阶梯电量。
随后，国网驻马店供电公司相关人员电话联系该客户，并解释相关政策，解决客户问题。客户表示满意。
