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驻马店市民中心消防救援支队窗口为进一步提高窗口工作人员的服务能力，提升服务质量，更好的为群众办事，进一步规范消防服务窗口设置。近日，消防救援支队窗口召开了窗口工作人员业务培训会。
培训会上，消防救援支队窗口科长宋振方认真梳理消防服务窗口工作标准，就细化各项工作要求，明确服务窗口工作人员的岗位职责、工作纪律、文明行为规范，从强化政治思想、转变工作作风、提升业务水平等方面，对全体消防文员进行培训。
最后，副支队长吕思阳就提高消防业务受理窗口工作水平提出了三点要求：一是要充分认识到窗口工作的重要性，严格规范办事流程，全面落实窗口工作人员职责；二要提高服务意识和质量，对待前来咨询业务的群众要热情耐心，解决问题要细心，坚决杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”现象；三是要加强业务学习，不断提高业务水平和工作质效，为前来消防窗口办事的群众提供更全更好的服务。
下一步，窗口将常态化开展消防业务培训会，进一步促进消防服务窗口管理规范化、服务亲民化、业务专业化，以优质的窗口服务助力全市消防营商环境优化提升。
