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9月7日下午，由贵阳北开往济南东的G466次列车预告在驻马店西站4站台停靠。正在电梯旁引导旅客的工作人员庞培培看到一名旅客站在那里手足无措，急得要掉下眼泪。
经询问得知，这名20岁左右的姑娘在提行李箱时，由于锁扣掉落，导致行李箱合不上，偌大的行李箱抱也抱不动，提也没法提。
庞培培了解这一情况后，仔细查看旅客行李箱，发现卡扣断裂无法正常使用，便立即跑步到值班室拿出胶带，对行李箱进行固定捆绑，使旅客能轻松推动。这犹如雪中送炭一样的帮助，让这名旅客感到特别温暖。
关键词： 手足无措 雪中送炭 在驻马店
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