华商记者帮|新买的宝马5系传动轴出现异响，4S店：消费者诉求已上报公司

原本喜提宝马汽车，送给儿子当婚车，是高兴的事，没想到刚提车半个月发现传动轴有异响，喜事变成烦心事。

买了宝马车给儿子当婚车不料出问题

(资料图)

8月23日，西安的成先生反映，最近他新买了一辆宝马5系，开了600多公里时，发现传动轴有异响。“在东长安街西安中宝宝马汽车4S店买的，花了40多万元，8月1号提的车，8月15号无意发现动挡位时传动轴有‘咯滋’声。花了这么多钱新买的车，提车刚半个月出现问题，真是太堵心了！”

8月23日，华商报记者见到了成先生和他的宝马车，仪表盘显示车辆行驶共700多公里，成先生将车停下，换挡时，能听到车辆底盘传出明显的“咯滋咯滋”声。记者看到了4S店8月16日出具的检查报告单，上面写着：经本店技师检查此声音为传动轴发出异响。检查车辆踩住刹车挂D档时车辆底盘发出咯滋滋的声音。

“儿子今年结婚，这是我给儿子买的婚车，没想到刚提车，就出现这样的问题，心里很不舒服！”成先生说，15号发现问题后，16号就来到西安中宝宝马汽车4S店沟通解决，“他们的解决方案是，免费更换传动轴，这一款式的传动轴现在就可以换，但不能保证会不会继续出现异响，他们建议更换改良款，10月底之前会到货。”

成先生说：“本来喜提新车，儿子也要结婚了，是大喜事。现在开着车心里不高兴，有抵触情绪。到10月底要这么长时间，这段时间太煎熬了！”

4S店：

新款传动轴个别有摩擦情况

8月24日给答复

8月23日，华商报记者陪同成先生来到西安中宝宝马汽车4S店，售后负责人田先生表示，会免费更换传动轴。这款传动轴是新上线的传动轴，相较以前，提高了效能，但使用中有个别出现了摩擦情况。目前厂家正在优化，优化后的传动轴10月底之前到货。

田先生表示，根据相关规定，退换车需要达到一定的条件，比如新车存在发动机故障、油箱漏油等较大的问题，或者维修3次未修好。目前成先生所买的车辆，问题为传动轴异响，按照质保规定，更换零件，确保问题消除。建议成先生更换优化后的传动轴，此外可送2000元代金券。

对此，成先生表示无法弥补给自己造成的损失。经过现场协商，成先生提出延长质保两年、送五次保养的诉求。对此，田先生表示当即上报公司，向公司提出申请。之后，田先生表示，已上报，8月24日会答复成先生，最终的解决方案会形成书面方案交给成先生。

华商报记者 任婷/文 赵彬/图

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