快消息！富德生命人寿张家口中支开展合规与风险提示专项培训

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为强化员工合规意识，切实保障SPACC+营销模式下老年客户的服务安全，富德生命人寿保险有限公司张家口中心支公司于11月12日至13日，分批次组织开展了第二期合规警示案例与风险提示专项培训，实现了对重点岗位与关键人员的全覆盖。

此次培训紧扣SPACC+营销模式运营实际，明确两大核心前提：该模式带来庞大客户流量，且老年客户占比极高。结合老年客户环境不熟悉、行动迟缓、应急反应弱的特点，培训以“安全无小事，责任重于山”为导向，确立三大目标——引导员工撕掉“司空见惯”标签，重新审视职场潜在风险；明确“安全红线”，明晰触碰法律与公司制度的严重后果；掌握“防患未然”方法，让安全成为全员自觉行动，确保客户既是业务参与者，也是安全享有者。

培训采用“反面警示+正面示范”的案例教学方式，通过正反案例对比与风险后果解读，帮助员工彻底摒弃 “职场安全是小事”“意外不会发生在自己身边”的侥幸心理。员工深刻认识到，老年客户安全保障是服务底线，环境管理、引导服务等细节直接关系客户权益与公司声誉，任何环节失职都可能引发严重后果，进而主动将安全意识融入日常工作。

此外，培训还推出“三道防线”行动指南，为员工提供可操作的安全管理流程：从每日环境巡检内容，到突发事件中的救助步骤、证据固定方法，再到事后专业处置流程，逐一明确讲解，有效解决“遇安全问题不知如何做”的困境，切实提升员工实操能力与应急处置水平。

此次聚焦SPACC+模式核心安全痛点的培训，通过“案例、方法、落地”相结合的模式，为该项业务的稳健推进提供了有力支撑。富德生命人寿张家口中支表示，后续将围绕关键合规风险点，常态化开展此类培训与实操演练，持续筑牢职场安全防线。

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