3月17日，清晨7点30分，郑州大学第一附属医院河医院区的多个出入大门内外，车流人流便如潮水般涌来。警务室民警王伟岭站在门诊部楼前的广场上，目光扫过穿梭的车辆和人群，一边接受群众寻医问路，一边用小喇叭提醒群众防骗防盗，忙碌的身影为这座日均人流量超10万的“超级医院”拉开平安序幕。
铁腕整治交通：打通生命通道的“堵点”
河医院区地处郑州市中心闹市区，作为完全开放性医院，日常周边机动车停放超3000辆、电动车等非机动车超7000辆，“救护车进不来，患者出不去”曾是常态。8年前，王伟岭入驻警务室后，第一件事就是啃下交通整治这块“硬骨头”。
他协同医院、办事处、交警部门、城市行政执法等多部门，连续多日蹲点调研，精准标注出早高峰7:30-9:00、午高峰11:30-13:00的拥堵核心区域，并拿出了解决方案。针对门诊楼前即停即走通道被占用问题，安排保安执勤人员进行疏导，提高通行率；联合相关部门规划启用多处大型非机动车停车场，缓解电动车乱停乱放乱象；整合周边原有停车场扩大停车容量，设置出租车上下客专用通道，同时推动交警入驻日常管理、安保人员昼夜值守。
为破解救护车“最后一公里”梗阻，他创新推出“警医联动应急通道”，在院区内部规划专属应急路线，一旦接到急救指令，保安员全程引导救护车避开拥堵路段。如今，院区周边道路通行效率提升40%，救护车平均入院时间从5分钟缩短至2分钟，这条“生命通道”成了患者家属心中的平安纽带。
智慧安防升级：用科技筑牢安全屏障
走进河医院区警务室，一块巨大的智慧安防监控屏幕占据整面墙，屏幕上实时跳动着院区各个角落的画面——这是王伟岭主导搭建的“智慧安防平台”，也是院区平安守护的“最强大脑”。
2022年6月，他推动医院升级智慧安防系统，新增监控摄像头3294个，设置一键报警装置点位356处，实现医院公共区域监控全覆盖、无死角。这套智慧安防系统能主动识别风险，一旦形迹可疑、重点关注人员进入医院，系统就会自动预警，值班人员会通过对讲系统通知就近的安保人员跟踪管控，压缩违法嫌疑人的作案空间。
王伟岭自到警务室工作以来，医院扒窃等刑事案件下降90%以上，破案率达95%，有效预警并制止案件200余起，协助查破其他案件20余起，为患者和医护人员挽回经济损失100余万元。2025年9月，一名有在医院盗窃前科的人员刘某刚进入门诊楼就被识别系统锁定，王伟岭带领辅警在刘某即将实施盗窃前将其抓获，不但将积案告破还避免了更多患者财物被盗。
织密防护网络：构建全链条安全体系
在王伟岭的理念里，平安守护不能只靠“事后处置”，更要“事前预防”。他牵头构建的“院-警-患”三位一体安全防护网，如今已覆盖院区每一个角落。
针对医托诈骗、虚假推销等问题，他组织辅警、医院保卫人员、志愿者成立“平安巡逻队”，在门诊楼、挂号大厅、住院楼等重点区域全天候巡逻；设置“防诈骗宣传岗”，制作印有“医托常见话术”“诈骗案例”的宣传册，利用LED屏幕滚动播放警示视频，去年院区诈骗案件同比下降68%。
为保障医护人员执业安全，他与医院保卫科、各临床科室建立高效信息共享和联动机制，通过微信群、专用通讯设备确保信息畅通、指令直达。他还定期组织医护人员开展防暴恐演练，教授盾牌使用、徒手控制等技能，探索运用大数据分析预判风险点，降低伤医案件发生的概率。
源头预防化解：把矛盾消弭在萌芽状态
“医院里的很多矛盾，其实都是沟通不畅导致的。”王伟岭深知，化解纠纷的关键在于源头预防。他在警务室设立“警医联动调解室”，邀请医院医务处工作人员、律师、心理咨询师组成调解团队，打造“一站式”矛盾缓冲带。
他遵循“早发现、早介入、早化解”原则，采取“先稳定情绪、再调查事实、后依法调解”的三步走策略，逐案进行风险评估，制定针对性调解方案，建立“分级调解”机制：轻微纠纷由社区民警联合科室护士长、主治医生现场化解；复杂分歧启动“民警+专家+律师”联合调解；对可能引发冲突的矛盾提前介入沟通，防止事态升级。2025年3月，一名患者家属因手术效果不满意情绪激动表达抗议，王伟岭将其请到调解室，耐心倾听诉求，协调医院调取手术记录、邀请主刀医生专业解释，同时请心理咨询师疏导情绪，最终促成双方和解。
他还推动医院建立“术前沟通双签字”制度，定期组织医护人员开展医患沟通技巧培训；每月梳理纠纷数据，发布“高发科室预警榜”，帮助医院针对性优化服务流程。截至目前，他累计参与调解医患纠纷200余起，化解率达90%，涉医警情同比下降35%，将大量矛盾消弭在萌芽状态。
昼夜坚守：做医患身边的“平安灯塔”
自1992年8月参加公安工作以来，王伟岭先后从事过公安防暴、刑事侦查、治安管理、社区民警等业务工作，打击处理各类违法、犯罪人员700余人。获得过郑州市优秀人民警察、郑州市直机关优秀共产党员等荣誉，曾荣获个人三等功1次，个人嘉奖7次，连续3年被评为优秀公务员。
王伟岭担任社区民警这8年时间，从交通整治到智慧安防，从构建防护网到源头化解矛盾，将曾经的治安乱点打造成了平安和谐的群众诊疗环境。夜幕降临后，院区灯光亮起，他在门诊楼前巡逻的身影，被路灯拉得很长。在他和同事们的守护下，这座日均人流量超10万的“超级医院”，正以更安全、更有序的姿态，守护着无数人的健康希望。
王伟岭常说：“医院是守护生命的地方，我们要做的，就是让这里的每一个人都能安心看病、放心就医。”寒来暑往，他的脚步从未停歇，在医院的每一条通道、每一个角落，都留下了他为平安奔波的印记。他是打通生命通道的“清障者”，是科技安防的“推动者”，是医患矛盾的“调解员”，更是10万日均人流量背后，那个始终坚守的“平安灯塔”。
通讯员：李东亚
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