大江网/大江新闻客户端讯陈婷报道：大江新闻记者从江西省消保委获悉，2022年国庆期间登记消费者咨询、投诉、举报共13171件，涉及消费争议金额为36.22万元，为消费者挽回经济损失24.45万元。
图1：2022年国庆期间受理量占比图(单位:百分比)
(资料图片)
从全省接收消费者诉求情况看，诉求量最大的仍是南昌市，占全省总量的24.57%，但较上年同期占比下降约7%。其他设区市中诉求量相对较大的分别是赣州占比15.50%，景德镇占比14.95%，九江占比13.21%。
国庆期间商品类投诉共2593件
统计数据显示，2022年国庆期间受理商品类投诉共2593件，位居前三位的分别是一般食品599件，占商品类投诉总量28.57%；家居用品366件，占商品类投诉总量11.04%；服装、鞋帽261件，占商品类投诉总量8.30%。
图2：2022年国庆期间商品类投诉情况分类图(单位:件)
国庆期间服务类投诉共1371件
2022年国庆期间服务类投诉共计1371件，位居前三位的分别是餐饮和住宿服务类，文化、娱乐、体育服务类，美容、美发、洗浴服务类。其中餐饮和住宿服务类244件，占服务类投诉的28.21%；文化、娱乐、体育服务类100件，占服务类投诉的11.56%；美容、美发、洗浴服务类90件，占服务类投诉总数10.40%。
图3：2022年国庆期间服务类投诉情况分类图(单位:件)
国庆期间受理消费者举报共2432件
2022年国庆期间全省受理消费者举报共2432件，其中商品类举报1998件，占举报类受理总数82.15%；服务类举报434件，占举报类受理总数17.85%。
图4：2022年国庆期间举报情况分类占比图
(单位:百分比)
从举报涉及问题来看，前五位的分别是：广告违法行为1371件、侵害消费者权益行为286件、食品安全违法行为215件、产品质量违法行为116件、价格违法行为74件。
国庆期间接收消费者咨询共6775件
2022年国庆期间接收消费者咨询共6775件，市场监管系统类2298件，非市场监管系统类1889件，消费维权知识类2588件。
从咨询涉及问题来看，前五位的分别是：投诉举报处理395件；网络交易监管112件；食品监管80件；价格监督29件；服务消费监管46件。
2022年国庆期间消费者咨询涉及问题图(单位:件)
江西省消保委提醒广大消费者，妥善保存购物小票、网页截图或者发票等凭证信息，一旦遇到消费问题，积极与商家沟通协商，发生消费纠纷且不能与商家协商达成一致的，应及时向有关监管部门反映或者拨打12315热线进行投诉举报，勇于维护自身合法权益。
