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近日，李女士致电中行新蔡支行，称有一位103岁的袁奶奶行动不便，急需办理银行卡领取军人遗属抚恤金。得知这一情况后，该行负责人立即抽调工作人员成立临时服务小组，为袁奶奶提供上门服务。该行工作人员冒着高温为袁奶奶办理了银行卡，解决了问题。“中行服务真好，这小伙儿真棒。”袁奶奶为工作人员竖起大拇指。
据了解，上门服务只是新蔡中行践行“以人民为中心”服务理念的一个缩影，暖心服务案例还有很多。想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，该行将持续为广大人民群众提供有温度的金融服务。
关键词： 工作人员 上门服务 服务理念
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