热讯:豫南燃气:推进驻气云脑智慧燃气建设 助力用气营商环境持续优化

2022-08-10 16:44:25


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为深入贯彻落实国家、省、市优化营商环境工作部署,持续提升用气服务质量和供气安全稳定,近日,豫南燃气在市城管局的组织下多措并举、改革创新,依托物联网技术、数字化、AI等技术构建“1+3+N”智慧燃气运营管理模式,保证我市供气安全、稳定、高效,助力用气营商环境持续优化改善。

深化驻气云脑“1+3+N”智慧燃气平台的应用。近年来,豫南燃气利用板块化平台优势,以多业务场景为云端,智能运营中心为脑,建设以智慧化企业发展全生命周期的智能化平台,实现了全业务场景的监控、预警和监管,在燃气报装、工程项目施工、抄表、维抢、巡检等方面形成燃气业务各环节可视化、智能化、透明化,提升了生产调度和资源统筹效率,保障了燃气生产各环节安全稳定运行。

深化智慧燃气延伸服务,全面推行智能物联网燃气表。针对到期表用户,豫南燃气全部给予免费更换;针对新安装用户,全部安装为智能物联网燃气表,打造以数据智能和技术智能为内核的新支点。物联网燃气表实现智能化的同时,也带来了燃气服务全面提升,实现足不出户线上缴费。同时,还可实现长期失联、长期不用气、流量过载、强磁干扰等情况进行报警和关阀,有效提升了民用户安全用气管理。

实现所有业务线上派单服务模式,快速精准为用户提供服务。针对城区框架拉大、管理半径大等现状,结合工作实际,豫南燃气推行网格化服务管理标准。按照一人多岗原则,将市区分为多个网格,缩小了服务半径,所有业务用户只需拨打24小时服务热线,通过客户服务系统一键派单,通过精细化、数据化网格管理,搭建用户与网格连接的桥梁,第一时间解决用户需求,真正做到快速响应、主动对接,保障客户的用气需求和安全,以优质服务提升客户满意度。

拓展多维度业务线上办理,以信息技术打造品质服务。豫南燃气立足客户需求,实现全业务线上办理一次都不跑,通过公司微信公众号,实现足不出户在网上完成用户报装、燃气缴费、维修、开具发票等所有燃气业务全覆盖。通过政企线上系统平台对接,可实现与市大数据管理中心共享身份信息和电子证照信息,客户在办理报装、过户业务实现资料线下免提交,实现燃气过户业务与不动产一窗受理、不见面办理。

豫南燃气将持续优化信息技术的深度融合,构建互联互通、资源共享的“1+3+N”智慧燃气新模式,形成用气服务一张网、全覆盖的格局,让企业用户体验到智能化、精准化、透明化、便捷化的用气服务水平,为优化用气营商环境持续赋能。

关键词: 信息技术 足不出户