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7月25日12时28分许，新蔡县公交公司1路公交车长赵洋驾驶公交车行驶至人民路仁和水厂站台时，远远地看见一位拄双拐的老人在站台候车，赵洋见状，特意将车门对着老人停靠好，迅速从驾驶室起身，快步来到前门口，将老人抱至爱心座位上坐好，并嘱咐老人戴好口罩注意安全，在车辆行驶时不要随意起身。
大约几分钟后，当公交车即将到达鸿达汽车站站台，赵洋通过后视镜中发现老人准备起身下车，连忙叮嘱：“您先不要起身，不安全，等车辆停稳后再起来，我来扶您下去。”待车辆停稳后，赵洋再次起身来到车后门，在乘客的协助下又将老人半抱扶着下车。临走时，老人连声说：“谢谢雷锋师傅、谢谢雷锋师傅。”
面对感谢，赵洋说：“我不是雷锋，我只是一个普通的公交车长，干我们这行也做不了啥轰轰烈烈的事，都是一些点点滴滴服务乘客的小事，公交行业的宗旨就是服务乘客，咱就让乘客高高兴兴上车来，平平安安下车去，能够帮助到乘客，我也很高兴。”
