近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到群众反映，确山县靖宇大厦南楼两部电梯多次损坏，经常有人被困电梯内，严重影响居民出行和生活，存在极大安全隐患，希望有关部门能够将电梯及时修复。
接到转派工单后，确山县热线办与盘龙街道办事处工作人员第一时间赶到现场。业主表示：“我家里上有七八十岁的老人，下有上小学的孩子，电梯经常发生故障，对我家影响很大，电梯停用时，老人不方便下楼就待在家里，但小孩必须上学，只能爬楼梯上下楼，太不方便了”。由于该小区暂时没有物业管理，盘龙街道办事处立即安排专人对电梯进行检修，查找损坏情况。经多方检修，查出故障原因是由于电梯使用年限长、钢丝绳拉长造成缓冲距离不够而致使损坏停运。检修人员对电梯缓冲距离做了调整，达到了合格标准，随后检修人员又对电梯进行了全面检查，目前已正常使用。
经电话回访，市民对处理结果非常满意，并对现场人员的工作效率称赞。盘龙街道办事处工作人员表示，下一步将对辖区内所有无物业管理的小区电梯进行全面排查，及时消除电梯设备安全隐患，确保群众生命财产安全。
确山县热线办始终把“群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴”作为工作标准，不断提升为民服务能力，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
