4月21日，家住乐山大道的杨新爱老人，来到市公交公司调度室将一封手写感谢信交到值班人员手中，感谢38路公交车长刘红礼敬老爱老的高尚品质。
原来，4月6日，38路公交车长刘红礼在行驶至市乐山大道与雪松大道路口公交站牌时，一位老人上车后，发现公交车迟迟没发动，便询问说：“师傅，我卡也刷了，码也亮了，你为什么不开车啊？还有什么事情吗？”车长刘红礼说：“你不坐好，我开车把你摔伤了受罪，老人家，请坐稳扶好。”这关切的话语和举动，让老人都看在眼里，记在心上。
于是出现了本文开头的一幕。杨新爱说：“刘红礼敬老爱老的品质让老人感动，事情虽然过了近半个月了，但让人记忆犹新。这封信本来想让别人捎过来的，后来想想还是亲自送达，以表感谢。”
杨新爱老人在信中说：“这是你们公交公司培养教育的结果，特此致表扬信，向你们致以崇高的敬意！”
