近年来，正阳县民政局以倾听群众呼声、解决群众困难、维护社会稳定为宗旨，畅通信访渠道，提高办事效率，规范办信程序，努力做好民政领域信访稳定工作，连年被评为“信访工作先进单位。”
该局成立以一把手为组长、分管领导为副组长、各股室负责人为成员的信访工作领导小组，按照职责分工，信访件办理上首先由办公室登记，建立信访案件信息台账，填写信访处理标签，呈报局领导批示后，明确信访办理部门。重要信访件实行领导包干、专人负责，做到急事急办，特事特办，限时办结，及时回复。该局还坚持工作日值班制度，设立了信访接待室，班子成员轮流值班，有访必接、有信必回，并认真登记，建立台账。去年以来，该局共调查处理信访案件26起，受到当事人的好评。
