近日，有居住在上海康城的市民反映：“上海康城办公室不给京东卸货送货，导致我们住户很多东西进不来或被强制退款退货。”还有居民晒出了自己收到的京东短信，短信上说：您好京东快递，由于你小区物业原因不让我们快递进去送，物业不允许你们下来拿，小区志愿者不给送……由于整个康城订单积压比较大，现在只能为您操作拒收，疫情过后如果你有需要的话，请您再次购买。
这则消息在网上被不断转发，引发网友质疑康城志愿者不给居民运送京东下单物品。
事实上，4月19日，莘庄镇康城社区委员会已经通过官方微信公众号“美丽康城”说明前因后果。京东也表示，经过与康城社区沟通，已初步明确 安排4名快递员在保障防疫安全的前提下进驻小区，做好“最后100米”的快递配送，计划今天起开展服务。
闵行区莘庄镇工作人员介绍说，鉴于康城内居民人数众多，康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》，规范社区内团购行为，要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。4月17日晚，京东快递未通过报备流程，也未与康城社区中心提前取得联系，直接将大批货物运送到康城南门卸货。因不符合康城团购规定，鉴于康城目前疫情形势，物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信，内容存在偏差和歧义，引起居民误解。
据康城社区委员会介绍，4月17日晚，京东物流配送500多单货品至康城，但京东方面没有组织力量进行整理及消杀，配送员也走了。考虑到居民的保供需求，当天的京东订单均由物业、志愿者消杀并完成最后500米的配送，配送直至凌晨2点。到目前为止，康城南门已经没有京东的快递积压，这一情况与京东发给团购居民的短信内容是有出入的。
