配药志愿者的“内卷”:能多跑一家是一家

2022-04-19 08:19:28

为全力解决疫情期间市民配药难题,上海正加速推进零售药店网点“应开尽开”。截止到4月17日,全市已开设保供药店1534家,覆盖各区各街镇,其中近3天新增429家,另有1000家左右计划恢复营业。

为了多配点药

他们“卷”起来了

为保障群众配药“不断档”,闵行区成立了一支由正科级优秀年轻干部、青年骨干组成的120人抗疫突击队,分成12个小组,下沉街镇,对接社区,完成代配药任务。

闵行抗疫突击队第5小组组长周若曦和组员们从3月底开始,下沉到江川路街道。他们负责的是配药中的“外围”工作:在小区门口拿居委收集整理好的病历本和医保卡,然后到医院配好药,再送回小区门口。

突击队每天往返于辖区内的三家医院:街道卫生服务中心、五院分院以及精卫中心分院。周若曦说,为了早一点拿到药,大家一早就会去排队,现在大家已经越排越早,形成“内卷”。如果一切顺利,上午或者下午早些时候就能拿到药,这意味着,组员们还有时间再去一个别的配药点多配一点药,因为“能多跑一家是一家”。

“挂号-就诊-付钱-领药”,当病历卡从一本变成上百本时,这几个看似简单的步骤,就是一项复杂的工程了。为此,他们编写了攻略——《代配药流程及建议梳理》,根据三家不同类型医院的情况,注明挂号窗口位置、诊室布局、结算方式,甚至连最佳的排队时间都写入其中。

为了用药安全,攻略里还明确,碰到居民原本需要的药品断货,必须要电话和本人确认,是否可以换其他同种功效的药物。作为年龄最小的队员,97年的陈书含是区委组织部的年轻骨干,有一次在五院配药,居民需要的药品没有其指定厂家生产的,她当着科室医生面,即刻给居民打电话。她说,后面排队的人很多,自己心里其实也很急。最后居民沟通好了,他同意换药了,就觉得挺感动的,因为感受到了居民的信任。

关键词: 零售药店