电视产品“悄悄”安装App甚至“暗中”扣费，近年来成为消费者投诉的重灾区。
记者注意到，截至3月14日，黑猫投诉平台有关电视的投诉累计多达33858条，其中关于开机广告虚假宣传、自动扣费的投诉占比达七成以上，且大多发生在近两年内，涉及风行、未来、夏普等多个品牌。
“1元”诱导消费者
风行电视被指欺诈？
电视出厂前内嵌视频软件已成为行业惯例，但事实上，用户即便已成为一些视频软件的会员，也无法在电视端观看会员频道。
一位业内人士告诉记者，“电视端作为增量窗口，视频软件通常会增收会员费用。以腾讯视频为例，普通VIP连续包月的价格为20元/月，而TV全屏会员首月售价12元，到期后自动续费30元/月。”
黑猫平台信息显示，消费者关于电视内嵌视频软件自动续费的投诉颇为集中，其中对于风行电视的投诉极具代表性。
例如，有消费者在黑猫平台投诉称，其花费15元开通风行电视VIP，选择界面默认自动续费，但明确表示会通知用户。而此后风行电视却在没有告知的前提下，自动扣款30元，且对方拒不退款，态度恶劣。
另有“手机用户2972646445”投诉，在第一次以1元的价格开通风行电视VIP后，被连续扣了8个月会员费，期间没有收到任何短信提示，消费者完全不知情。根据该消费者提供的扣费记录，风行电视在每月月底扣除该用户铂金会员费，费用在23.31元/月至30元/月不等。
“‘1元开通会员’有诱导消费之嫌。一些商家的App借此诱使消费者授权自动扣费，且不履行告知义务，这种乱象目前仍然频发。商家此类行为，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。另外，由于从消费者的‘授权’中，商家可获得消费者的银行卡等相关隐私信息，因此，商家也可能侵犯消费者的隐私权。”北京市人大常委会立法咨询委员会特聘委员杨兆全认为。
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