经过一年一度的618电商大促后，快递企业将迎来一波揽件、配送高潮，但也存在诸多问题。其中，快递不送上门渐成行业潜规则，不按需送货，且送货不上门送货的矛盾尤为突出。
来自武汉的蔡女士希望自己的快递包裹可以放进快递柜而不是驿站，但长期送货的快递员并不配合。为了提高快递效率，未经用户许可，快递员和快递企业一般会选择将快递放入驿站和快递柜。
也因此，“去驿站、快递柜自取”成了行业潜规则，让消费者本该有的选择权完全丧失了。
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