近日，微博上一则"一家3口租单间被要求3天搬走"的帖子引发广泛关注。据媒体报道，杭州的袁先生一家三口租住了一套合租房的单间，因房间实际居住人数超出租赁合同中约定的上限，被合租室友投诉，要求按照平台规则处理。
自如回应称，经过多方沟通协商，目前各方已就此事达成一致处理意见。
据了解，袁先生一家于今年2月底租下了杭州一套合租房中的单间，租期一年。其与机构签订的租赁合同中明确写明"不得超过2人/间"，该条款经双方签字确认，合法有效。然而，后续实际入住的为夫妻二人及一名一岁多的幼儿，共3人，超出了合同约定人数，由此引发合租室友投诉。
自如方面表示，该房源属于合租性质，作出上述约定是为了保障所有合租室友的居住体验和公共空间权益。在得知租客家中的孩子年仅一岁多，并充分考虑到其找房搬家的实际困难后，公司多次与租客及合租室友沟通，协助化解双方之间的误解，在依法依约的前提下，已与租客协商一致，并为其提供了后续妥善居住的解决方案。
北京公衡（海口）律师事务所黄心婷律师指出，根据《民法典》及相关规定，租客与机构签订的合同中关于"不得超过2人/间"的约定合法有效，该租客实际居住3人，属于违约行为。合租房源中"不得超过2人/间"的约定，旨在保障所有合租室友的居住体验，合法有效。租客实际居住人数超出合同约定时，租赁平台有权依据合同约定进行处理，同时应依法依约提供合理的解决方案。
自如回应称："感谢大家的关注，我们深感责任重大。我们希望尊重每一位用户的居住体验，为此我们多次协助调解室友之间的误解，经过多方努力，目前已达成和解，感谢大家指导监督。"
专家建议，合租环境下各方应增强契约意识和邻里互助理念，租客应遵守合租管理规则，强化事前沟通和事中协调，避免类似纠纷再次发生。
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