荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员孙延勤、王郧樊）3月15日，笔者从枣阳市城市管理执法局获悉，该局积极探索城市“一网统管”运行的方式方法，聚合“网”的基础、发挥“统”的功能、突显“管”的实效，切实提升城市治理能力和水平。
根据襄阳市“一网统管”工作建设总体要求，坚持“一屏观全域，一网管全城”的建设理念，围绕“高效处置一件事”工作目标，2021年6月建成数字城管平台，并通过省住建厅验收。结合“一网统管”功能需要，录入城市管理数据10万多个，主城区地理编码6千多个，在襄阳路、书院街、新华路等重点路段布控摄像头41个，在熊集镇、平林镇、太平镇等乡镇垃圾中转站布控摄像头23个，构建市、镇（办、区）、街道三级平台于一体的城管网络。
通过“一网统管”重构纵向到底的城市运行管理体制，该局实现80%的城市管理事件可在街道层面完成处置。建立奖惩考评机制，对指挥中心工作人员、各相关责任单位工作情况进行奖惩考评，保障数字城管平台的长效化、常态化运行。不断完善数字城管平台建设，助推城市管理、市容环卫等领域“一网统管”，实现城市运行态势感知、体征指标监测、统一事件受理、智能调度指挥、联动协同处置、监督评价考核等全流程、全方位监管。坚持“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据创新”的工作理念，对城市管理相关领域的动态感知数据、静态台账数据等进行收集整理，与相关部门信息平台加强数据汇聚，不断丰富城市管理领域大数据清单，建立完善城市管理数据库，形成统一规范、互联互通的城市管理“数据湖”。
目前，该局实现数字城管“网”全覆盖城。枣阳市城市管理执法局监督指挥中心配备14名坐席人员、19名城区信息采集员，将城区划为23个网格，数字城管平台分别接入南城、北城、环城街道综合执法中心。实施“采、派、处置、复核”工作流程。坐席人员在接收到信息采集员上报的城市管理问题后，根据系统定位和案件类型派单到局机关各相关股室、局属各二级单位或南城、北城、环城街道综合执法中心进行处置，处置完成后通过线上反馈处置结果。再由信息采集员现场核查通过后，报坐席人员进行结案，完成案件的闭环流程。从2021年6月投入运行以来，平台共处理案件17515件、结案17320件，结案率为98.8%。
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