荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐水仙）自3月1日宜昌城市大脑重要应用场景“宜接就办”平台上线运行以来，每天接到了不少市民的诉求。群众最关心哪方面？哪些问题亟待解决？工作人员梳理发现垃圾清运是近期市民反映的热点，有的市民反映清运时间太早，会吵到居民休息；有的市民又觉得清运时间晚了，垃圾桶爆桶、有异味。针对这些问题，3月7日下午，宜昌市环境卫生管理处环卫科科长项久祺针对市民反映的问题一 一做了解答。
为何凌晨四点开始收运垃圾？
项久祺介绍，目前宜昌市共有1365个居民垃圾收集点，根据辖区交通状况、居民生活习惯制定了城区生活垃圾巡回收运路线，分三个时段进行清收，尽量避开了居民上下班高峰期和集中休息时段。三百多辆环卫车辆每天凌晨4点至22点穿梭于大街小巷，保证每个收集点每天收运两次，遇到节假日垃圾量增多的时候还要增加清运频次。
垃圾回收噪音扰民如何解决？
“为了城市的美丽、广大市民的幸福，环卫部门在作业的过程中会尽量做到轻轻地来、轻轻地收、轻轻地走。”项久祺表示，市民投诉会敦促我们把服务做得更好，也请市民朋友们能对环卫工人多一份理解和包容。
对于收运过程中产生的噪音，项久祺称，目前宜昌市环境卫生管理处已经更换了一批电瓶收集车，已在中心城区展开试点。“为了更大程度降噪，保证居民休息，我们还在机械与机械摩擦处增加橡胶垫、润滑剂，降低机械摩擦声，不断改进作业方式。同时探索把垃圾桶拖到小区外作业，车辆尽量不进小区模式。”
电瓶收集车。通讯员供图
垃圾桶脏乱差，能否移出小区？
项久祺解释：为保障宜昌城的干净整洁，给市民创造一个优美的生活环境，环卫部门正在实施退桶入院、退桶入店，城市主次干道上不能安放除了果皮箱外的任何垃圾容器，以保证大多数人对环境的需要。
初见成效，市民表示理解
“我之前只是觉得凌晨收运垃圾不仅扰民，而且环卫工人也辛苦，没想到他们提前上班是为了避开早高峰，保证市民正常出行。”3月9日下午，投诉人张女士对记者表示，垃圾清运工作涉及到城市生活的方方面面，听了环卫部门的解释后表示理解。投诉人李先生也告诉记者，通过宜昌12345热线反映问题后，马上有工作人员联系解释了，最近几天确实感觉声音小了一些。
征稿启事：荆楚网（湖北日报网）“我为群众办实事”专栏将持续对通过《荆楚问政》《民生热线》平台办好实事的典型案例进行采访报道。同时，欢迎百姓将遇到的“急难愁盼”问题和推动社会发展的意见建议，留言告诉我们，也欢迎全省各地单位将为群众办实事的具体实践、切实举措，分享给我们。我们将通过此专栏，当好党心民意连心桥，展示好“我为群众办实事”典型案例。
投稿邮箱：2815433597@qq.com 咨询电话：027—88567717
关键词： 垃圾清运
