电视购物买的不粘锅第一次就粘住了,男子愤而砸锅

2022-02-24 14:52:12

极目新闻记者 张奇

看到电视广告中宣传的炒锅既不粘锅也不起烟,吉林辽源一男子立即扫码花198元购买,他没想到,第一次使用便发现锅既粘锅又冒烟,内表面还变黑了。与客服协商后,男子用锤子将锅底砸坏,并拿到全额退款。

网购平台售卖的同款不粘锅

刘先生来自吉林辽源。2月14日前后,他看到吉林当地某电视台的一则广告,宣传的是名为“厨福贵”的不粘锅:“无涂层、无油烟、不会粘”。他随后扫码支付了198元。2月18日傍晚,刘先生收到锅,按照说明书的步骤开锅,完毕后开始炒鸡蛋。令他意外的是,鸡蛋粘锅了,不仅如此,锅表面变成了深黑色,不一会儿开始冒烟。

视频截图

刘先生有些生气,找到购物客服人员,对方表示可以全额退款,只是刘先生必须将锅寄回。随后他与客服人员协商了退货运费,对方又表示刘先生可以将锅扔掉,前提是把锅“砸个洞”,还要录制视频。几天后,刘先生收到退款。

刘先生与客服人员沟通记录(受访者提供)

2月24日,刘先生告诉极目新闻记者,他是看到电视广告的宣传才决定买这口锅,没想到会买到劣质产品,想劝其他人谨慎购物。

24日上午,记者拨打了产品外包装上的热线电话和电视广告的抢购热线,均无人接听。随后,有工作人员回电询问记者要购买哪款产品,表示“厨福贵”不粘锅确实有广告中宣传的功能,并表示如有质量问题可全额退款。得知记者身份后,该工作人员表示自己只负责销售,随后挂断电话。

产品说明书(受访者提供)

产品外包装显示,该不粘锅的制造商为浙江永康市优元派有限公司。今年1月永康市市场监督管理局公布的消保委“2021年度消费黑名单”中,该公司的不粘锅被投诉93次,在当年投诉举报榜排第一。

关键词: