荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘洪凯）12月11日上午，洪山区城管执法队员在武汉火车站开展出租车、网约车营运秩序整治行动中，遇到一位七旬老人在火车站迷路，经执法人员耐心的安抚和引导，稳定了老人的情绪并主动协助老人叫车安全返回家中。
工作人员帮助老人下载打车软件并指导操作。 通讯员供图
为全力做好全国文明城市复查迎检工作，进一步提升武汉火车站地区文明形象。12月11日，洪山区城市管理执法局联合武汉市交通运输综合执法支队第七大队在武汉火车站周边开展出租车、网约车营运秩序集中整治行动，对过往网约车、出租车防疫物品是否完备、车容车貌是否整洁、是否携带从业资格证等方面进行检查，提醒司机安全文明服务，以持续巩固出租行业文明创建成果，
10时30分左右，当联合整治队伍行至武汉火车站网约车停靠点时，正在路边徘徊的一名七旬老人急忙赶来救助。现场工作人员一边安抚老人情绪,一边耐心询问老人是否遇到什么难处。
经了解，老人姓顾，此次原本打算乘坐高铁返回扬州老家，由于看错发车时间，本该下周乘车，结果今天出了门。正打算返程回家时，又因对火车站周边区域不熟悉，不知该前往何处打车，便只能独自站在路边彷徨无措。
工作人员带老人去往出租车上客点。通讯员供图
于是，城管工作人员立即帮助顾老先生下载打车软件，并细心指导老人操作，但老人年事已高，对打车软件操作始终存在较大困难，工作人员便主动帮老人拿起行李，带领老人来到出租车上客点，确认其上车后才离开。顾老先生在上车前连连道谢，并对执法人员认真负责的态度和热情服务的精神给予称赞。
据悉，此次整治从车辆外观、车内标识、卫生情况、司机服务情况等方面对过往40余台网约车、出租车车辆进行了检查，有效推动出租车行业服务水平进一步提升，切实营造创建文明城市的良好社会氛围。
关键词： 洪山区城管
