极目新闻记者 王峻
通讯员 刘辉
“没想到东方天然气有这么贴心的服务，程序简单，安装快捷，又耐心给我们居民培训燃气安全知识和使用常识，真的太感谢了！”家住蔡甸临嶂大道某小区居民朱爹爹几句质朴的感谢话，道出了众多前来营业厅开户居民内心的感激之情。
10月25日，武汉东方天然气公司对地处蔡甸莲花湖大道210号的营业厅进行扩充装修，重点对营业办公环境、销售理念、服务品质等方面进行了提质升级。以持续优化用气营商环境，更好地为广大燃气用户提供更加专业、高效、优质的服务。
极目新闻记者现场看到，新的营业厅面积230平方米，将形象、体验、服务、销售功能为一体，在原有业务区域的基础上，增加用户体验区，实现集燃气业务办理、安装维修、燃气灶具、热水器、抽油烟机、燃气保险选购、网上营业厅等综合业务为一体，用户可享有全方位、一站式专业便捷服务。
据了解，该公司在蔡甸区的用户数已超过13.4万。近年来，武汉东方天然气公司从压缩报装时限、减少报装流程资料等方面着手，强力推进优化营商环境，让用户不跑第二趟，一次性申报到位，随着业务流程的优化、服务意识的提升，带来了办事效率的大提速。“我们在办事流程上做‘减法’，另一方面在优化服务上做‘加法’，通过提供‘一站式’接气服务，缩减相关行政审批等手续，全面提升用户的满意度。”公司负责人表示，下一步，公司将优化服务，深入了解用户心声，及时排解用户困难，保障安全平稳供气，切实提升用户获得用气的幸福指数。
